fmbd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fmbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fmbd.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

fmbd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজিটাল গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

fmbd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি কোনো দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ হতে পারবেন না।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

fmbd নাবালক সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্যপাতার স্পষ্ট ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (NID না থাকলে)
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যের)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাই)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fmbd বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা দেয়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের নামে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় — আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• ডিপোজিটে কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳ ১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad-এ সাধারণত ১৫-৬০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল তদন্তকালীন সময়ে আটকে রাখা হতে পারে

fmbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং লয়ালটি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের ২০x থেকে ৪০x — প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখিত)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য — অফারের বিস্তারিতে দেখুন।
• একটি অ্যাকাউন্ট, একটি বোনাস: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নিলে সকল সুবিধা বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ডায়মন্ড প্ল্যাটিনাম লয়ালটি প্রোগ্রামের অধীনে অর্জিত পয়েন্টের আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য। লয়ালটি পয়েন্ট ব্যালেন্সে নগদ হস্তান্তর করা যায় না, তবে নির্দিষ্ট পুরস্কার ও সুবিধা পেতে ব্যবহার করা যায়।

fmbd-র প্রতিটি খেলোয়াড় নিচের দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য ও হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং কাউকে শেয়ার না করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে খেলা।
• বাজি ধরার আগে প্রতিটি গেমের নিয়ম ও অডস সম্পর্কে জেনে নেওয়া।
• অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইন মেনে চলা।
• fmbd-র কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা সমস্যা দেখলে অবিলম্বে রিপোর্ট করা।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প বিবেচনা করুন।

নিচের কার্যকলাপগুলো fmbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উইথড্র করা।
• প্রতারণা: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে সিস্টেম প্রতারণা করা।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জন।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে ফলাফল প্রভাবিত করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ ডিপোজিটের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফ র্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা করা।
• অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হুমকি, অশালীন বা বৈষম্যমূলক ভাষা ব্যবহার করা।
• নাবালকদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

নিচের পরিস্থিতিতে fmbd একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (৬ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিজে অনুরোধ করলে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fmbd ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — fmbd বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

আপনি fmbd-র কোনো কন্টেন্ট ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেখতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন। তবে নিচের কাজগুলো স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• fmbd-র ব্র্যান্ড, লোগো বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ইন্টারফেস অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা।
• কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনঃপ্রকাশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাসত্ত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

fmbd প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার চেষ্টা করি, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমাদের দায় সীমিত:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের পক্ষ থেকে বিলম্বের জন্য fmbd দায়ী নয়।
• গেমিং ক্ষতি: খেলায় হেরে যাওয়া অর্থের জন্য fmbd কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না — এটি গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকি।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হলে fmbd দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। fmbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি সমাধান: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — সিনিয়র রিভিউ: সরাসরি সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

fmbd সবসময় ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য সকল বিরোধ দ্রুত ও সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি করা।

fmbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।